Domante Frequenti

ORDINI

  • Tracciamento dell'ordine
    • Riceverai una mail dal nostro customer service con le indicazioni da eseguire
  • Tempi di spedizione
    • Per il momento non disponiamo ancora di scorte in magazzino, la maggior parte dei nostri pezzi viene prodotta su ordine del cliente. Il tempo di spedizione viene calcolato a partire dal momento del pagamento, va dai 3 ai 7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità del prodotto. Può allungarsi ulteriormente nei periodi festivi a causa dell'aumento delle richieste.
  • Spese di spedizione
    • Le spese di spedizione sono gratuite per l'Italia su acquisti superiori a 30 €, per i paesi Europei le spese variano dai 9 ai 20 €, per il resto del mondo le spese verranno calcolate al momento del checkout.

GARANZIA E RESI

  • Garanzia
    • La garanzia ha validità di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine
  • Sostituzioni e Resi
    • Per effettuare un cambio o un reso il prodotto deve essere rispedito presso i nostri uffici. La scadenza per ogni cambio o reso è di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto non deve essere stato usato e deve essere nella sua confezione originale con la custodia ed ogni etichetta che lo accompagnava. Il costo delle spese di spedizione sarà a carico del cliente. Contattateci all'indirizzo info@tgoodvibes.com dove un nostro operatore vi darà ulteriori informazioni sulla procedura.
  • Tempi per rimborso
    • Una volta ricevuta la merce verrà visionata, e se verrà validata si procederà con il rimborso entro 7 giorni lavorativi la cui transazione verrà notificata a mezzo mail. Bisognerà attendere dai 5 ai 10 giorni lavorativi (a seconda dell'istituto finanziario) per visualizzarlo sull'estratto conto.

PAGAMENTI E SICUREZZA

  • Metodi di pagamento
    • VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS - MAESTRO - PAYPAL - APPLE PAY - GOOGLE PAY - SHOPIFY PAY
  • Sicurezza dei dati di pagamento
    • Tutte le transazioni vengono gestite direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, SHOPIFY, con criptaggio sicuro e sotto strette norme bancarie. I dati della carta vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti, ne accessibili a terzi compreso The Good Vibes.
  • Coupon di sconto
    • Gli sconti sono validi soltanto per gli acquisti sul sito e solo per un periodo di tempo limitato, non sono cumulabili ne riutilizzabili.
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